格力空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

格力空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 格力维修服务说明

 一、格力三包条款服务

1. 整机免费保修一年，主要零部件保修三年
2. 自购机之日起七日内发生性能故障，可退可换
3. 十五日内发生性能故障，免费更换同型号产品
4. 保修期内上门维修免收人工费
5. 保修期内更换零部件不收取材料费
6. 异地购买产品同城享受同等三包权益
7. 三包有效期自发票开具之日算起
8. 无发票按机身出厂日期顺延三个月计算

 二、格力行为服务

1. 接到报修后24小时内联系用户确认上门时间
2. 维修人员出示统一工牌及收费标准
3. 维修前主动说明故障原因和维修方案
4. 维修完成后现场清理作业区域
5. 同一故障三个月内复发免费返修
6. 更换旧件交由用户自行处理
7. 服务完成后邀请用户签字确认
8. 执行先检测后报价再维修流程

 三、格力政策要求服务

1. 农村及偏远地区不额外收取远程费
2. 六类家电产品以旧换新享受统一补贴
3. 节能型号产品优先推荐并标注能效等级
4. 安装涉及加长管材按公示标准收费
5. 每年三月开展免费检测活动
6. 建档立卡困难家庭维修减免部分费用
7. 自然灾害区域报修启动应急绿色通道
8. 投诉处理时限不超过两个工作日