日立空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）
咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655
日立维修服务说明
一、日立三包登记服务
1. 购机之日起七日内，产品出现性能故障，可办理退货登记。
2. 购机十五日内发生性能故障，可办理换货登记。
3. 整机保修一年，主要部件保修三年，需凭购机发票和三包凭证登记。
4. 上门维修时，维修人员须核对用户购机信息并录入系统。
5. 维修更换后的备件，自更换之日起重新计算三个月保修期。
6. 异地购机用户凭发票可在当地享受同等三包登记服务。
7. 非家庭使用（如商用、工业用）产品，整机保修三个月。
8. 用户信息不全或无法提供有效票据的，按机器出厂日期顺延三个月计算保修期。
二、日立特色服务
1. 各区四千余个区县全部实现上门维修，偏远地区最迟四十八小时响应。
2. 所有维修人员统一着装、统一工牌、统一工具包，进门前先穿鞋套。
3. 维修全程录像，用户可以随时查看维修过程。
4. 清洗类服务结束后当场测试效果，用户不满意不收费。
5. 空调、热水器等安装类产品，提前预约可指定上门时段。
6. 老用户每年享受一次免费检测服务，需提前电话预约。
7. 维修后三天内电话回访，询问使用情况及维修质量。
8. 农村地区用户同样享受上门服务，不额外收取远程费。
三、日立政策注意服务
1. 人为损坏、私自拆修、使用不当造成的问题不在免费保修范围。
2. 电压不稳、进水、火灾、雷击等不可抗力因素导致的故障需自费维修。
3. 使用非日立原厂配件造成机器损坏的，取消保修资格。
4. 无有效三包凭证且无法查询出厂日期的，按付费维修处理。
5. 移机拆装服务需单独收费，原保修期不受移机影响。
6. 发票上购机日期与机器序列号出厂日期相差超过一年的，按出厂日期计算。
7. 已停产的机型如无备件可替换，按同类机型折旧后折价换新。
8. 所有收费项目须事先告知用户，维修完成后提供机打收费凭据。