卡萨帝空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 卡萨帝维修服务说明

 一、卡萨帝三包质保服务

1. 整机包修：家用整机包修1年，主要零部件包修3年
2. 上门服务：限时联系、按约上门，准时到达
3. 免费检测：服务前后通电试机、安全测电到位
4. 通检保养：一站式通检用户家中其他卡萨帝产品
5. 现场清理：服务完毕清理现场，带走杂物
6. 质量返修：同一问题90天内免费返修
7. 价格透明：公开收费标准，上门前提前告知
8. 延保服务：核心部件如压缩机、电机可享10年包修

 二、卡萨帝预约服务

1. 渠道预约：通过、微信公众号、客服热线预约
2. 快速响应：报修后60分钟内完成服务预约
3. 按约上门：根据用户约定时间准时上门
4. 一次就好：人货同步、送货安装一次完成
5. 专业服务：持证上岗、统一工装、专业工具
6. 免费设计：成套产品免费上门设计
7. 服务跟踪：服务后生成报告、用户验收确认
8. 回访关怀：定期回访、换季提醒、家电“过生日”

 三、卡萨帝不予免费服务情形

1. 无有效凭证：无法出示三包凭证或发票
2. 超过包修期：产品已超出免费修理期限
3. 使用不当：未按说明书要求操作造成损坏
4. 私自拆修：非卡萨帝授权机构拆动维修
5. 意外人为：进液、磕碰、鼠灾虫害等
6. 商用机器：单位、商店等公共场所使用
7. 耗材附件：过滤网、遥控器等正常消耗品
8. 不可抗力：地震、火灾、雷击等造成损坏