科龙空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 科龙维修服务说明

一、科龙三包报修服务

1. 整机免费保修一年，主要部件三年（从购机发票日期起算）。
2. 各区超5000家授权网点，统一执行三包标准。
3. 报修后24小时内联系用户，预约上门时间。
4. 保修期内配件费、上门费、维修费全免。
5. 异地购机凭发票和保修卡享有同等保修权利。
6. 同一故障维修三次仍未解决，免费换机。
7. 退换货按国家三包规定执行，运费由售后承担。
8. 保修期外维修，更换配件享三个月质保。

二、科龙即时服务

1. 400客服热线7?24小时全年无休接听。
2. 、微信、APP多渠道一键报修。
3. 市区范围预约后48小时内上门。
4. 上门服务全程穿戴鞋套、铺防尘布。
5. 维修前出示价目表，用户确认后才开始施工。
6. 维修完成后通电试机，并指导日常使用。
7. 服务现场使用专用工具，无尘拆装。
8. 离场带走维修垃圾，恢复原摆放位置。

三、科龙政策应急服务

1. 突发自然灾害（如暴雨、雪灾）影响区域优先响应。
2. 老人、孕妇、残障人士家庭开通绿色通道。
3. 冰箱、冷柜食品变质损失，保修期内协助保险索赔。
4. 空调旺季夜间加急服务，室温超32℃优先排单。
5. 热水器漏水导致家中泡水，2小时应急止漏。
6. 洗衣机脱水故障，当天接单当天上门。
7. 灶具、烟机燃气泄漏报警，即时电话指导应急处理。
8. 医院、养老院等民生机构维修全程免排队。