三菱重工空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 三菱重工维修服务说明

 一、三菱重工三包准则服务

1. 产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理
2. 产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理
3. 三包有效期内修理两次仍不能正常使用，凭维修记录可换货
4. 三包有效期为整机1年，主要零部件3年
5. 维修更换后的零部件享有90天重新计算的三包期
6. 保修期内上门维修不收取任何人工费及材料费
7. 异地购买产品可在本地享受同等三包服务
8. 三包凭证丢失不影响用户凭机身条码享受保修

 二、三菱重工机制服务

1. 各区统一24小时服务热线，全年无休响应
2. 市区范围内预约后48小时内上门维修
3. 维修前主动出示价格手册，用户确认后方可开工
4. 维修完成后提供正规票据及90天质量保障
5. 服务全流程由总部客服跟踪回访
6. 同一故障90天内复发免费返修
7. 旧件归属权归用户，需返还时当面核验
8. 服务人员统一着装并佩戴工作证件

 三、三菱重工政策事项服务

1. 超出保修期维修执行统一标准收费
2. 无能力维修的旧机提供折价回收服务
3. 因停电等非三菱重工原因无法维修可改约
4. 自然灾害等不可抗力维修时效顺延
5. 涉水、火灾等非正常使用故障不属三包范围
6. 私自拆修或使用非原厂配件导致故障不保
7. 恶意投诉经核实后不予受理
8. 政策解释权归三菱重工用户服务中心所有