卡萨帝空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 卡萨帝维修服务说明

 一、卡萨帝三包条款服务

1. 整机保修一年，主要部件保修三年，自购买发票日期起计算。
2. 七日内出现性能故障，可退、可换、可修，用户自行选择。
3. 十五日内出现性能故障，可换、可修，不提供退货。
4. 保修期内维修两次仍无法正常使用，凭维修记录换机。
5. 主要部件包括压缩机、电机、电脑板、蒸发器等核心零件。
6. 非质量问题的外观磨损、人为损坏不在三包范围内。
7. 无发票按机器出厂日期顺延三个月计算保修期。
8. 三包期内维修不收取任何人工费和零件费。

 二、卡萨帝行为服务

1. 接单后两小时内电话预约，按约定时间上门。
2. 上门服务人员统一穿卡萨帝工装、佩戴工作证。
3. 入户穿鞋套、铺垫布，工具整齐摆放不弄脏地面。
4. 维修前主动出示价格表，征得用户同意后方可操作。
5. 维修完成后清理现场，带走维修产生的垃圾。
6. 向用户讲解故障原因和使用注意事项，现场试机确认正常。
7. 未修好不收费，换下的旧件交用户确认。
8. 服务后三天内电话回访，询问使用情况和满意度。

 二、卡萨帝政策要求服务

1. 城区用户报修后24小时内上门，偏远地区48小时内。
2. 所有维修零件为原厂正品，假一赔十。
3. 同一故障同一零件维修后保修延长至半年。
4. 整机保修期满后提供有偿维修，价格按公示标准执行。
5. 用户对收费有疑问可拨打400热线核查，差价双倍返还。
6. 服务人员不得诱导用户更换非必要零件。
7. 涉及高空作业、拆柜等额外服务提前告知收费标准。
8. 对服务不满意可要求重新派工，直至用户认可。