日立空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

日立维修服务说明（三包诉求服务）

1. 三包期内非人为性能故障，用户可凭发票及保修凭证要求免费维修、换货或退货。 
2. 自售出之日起7日内出现性能故障，用户有权选择退、换或修。 
3. 15日内发生同类故障，可换货或免费维修。 
4. 三包期内同一问题维修两次以上仍无法正常使用，用户可申换同型号机型。 
5. 整机与主要零部件分别按国家规定期限执行三包，主要部件延期1—3年不等。 
6. 小家电、商用机、定制产品按对应品类三包年限执行。 
7. 非日立拆修、无保修凭证或外观损坏的不在三包范围内。 
8. 用户要求退机时，扣除合理折旧费，其余费用在5个工作日内完成退款。

日立制度服务

1. 全省市县乡镇上门检修，不区分城乡。 
2. 市区及部分县域提供同城半日达服务。 
3. 所有维修安装人员持证上岗并公示收费价目表。 
4. 每次售后提供电子或纸质工单，用户签字确认。 
5. 维修后30天内同一故障免费二次上门。 
6. 换件保修随原机剩余三包期或自换件日起180天，取较长者。 
7. 客户可通过、公众号、电话任一渠道报修，系统自动派单。 
8. 服务完成后按国标回访，用户不满可直接申诉至日立售后督导组。

日立政策须知服务

1. 三包有效期自送货签收日起算，无签收则按发票日计算。 
2. 多联机、嵌入机等工程机型由安装验收日起计算三包。 
3. 样机、出口转内销机、福利奖品享有同等三包权利。 
4. 所有维修换下的旧件由用户确认后日立收回处理。 
5. 用户迁移同产品可申请一次免费移机指导或服务费减免。 
6. 因自然灾害、电网异常等外部原因造成的故障不属三包范围。 
7. 日立各区售后热线全天候接受政策咨询与投诉。 
8. 上述规范同时适用日立及合作子品牌。