格力空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 格力维修服务说明

 一、格力三包流程服务

1. 用户报修后24小时内联系并约定上门时间
2. 维修人员出示工作证及统一工装
3. 现场检测故障并出具检测报告
4. 三包期内免费维修，不收取任何费用
5. 需更换配件时，现场告知用户配件来源及价格
6. 维修完成后当面试机，确认故障排除
7. 用户签字确认维修单据
8. 维修后保修期重新计算并出具保修凭证

 二、格力标准服务

1. 上门服务前电话确认用户地址及时间
2. 自备鞋套、垫布，保持维修现场清洁
3. 维修过程中向用户解释故障原因及处理方案
4. 不乱收费，维修前明确告知是否在保修范围
5. 维修完毕后清理现场，带走维修产生的垃圾
6. 向用户讲解使用注意事项及日常保养方法
7. 主动留下服务监督卡及格力客服电话
8. 维修后7日内进行回访，确认使用正常

 三、格力政策公示服务

1. 所有服务网点信息、收费标准在及门店公示
2. 维修配件明码标价，提供正规票据
3. 同城同价，统一收费标准，不因地随意加价
4. 超24小时未上门，用户可投诉并获补偿
5. 同一故障三个月内重复出现，免费返修
6. 用户对服务不满意可要求重新派工
7. 所有维修记录联网可查，服务全程留痕
8. 投诉48小时内处理完毕并答复用户