科龙空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

一、三包诚信服务（国家政策兜底）
1. 整机1年内包修，主要零部件3年内包修（具体见保修卡）。
2. 包修期内维修、配件、上门、搬运全免费，不收一分钱。
3. 包修期外只收配件费和上门费，提前报价，您同意才修。
4. 所有旧件如需带走，先做坏件标记，防止二次使用。
5. 换上的新配件自换好之日起，再给90天保修。
6. 包修时间以购机发票为准，发票丢了就按机身出厂日期算。
7. 异地搬家需要移机服务，按公示标准收费，不乱加价。
8. 特价机、样机同样享受三包，不打折扣。

二、科龙全城服务（无论远近一个样）
1. 市区及周边乡镇，全部在科龙服务覆盖范围内。
2. 接到报修后2小时内必有师傅电话联系并预约上门。
3. 主城区可约当日上门，郊区乡镇不超过24小时。
4. 小修当场解决，需订大配件的，3天内必须完成。
5. 配件从总部到用户家全程扫码可查，不弄虚作假。
6. 空调、冰箱、洗衣机、电视、厨电、热水器都修。
7. 同一故障同一配件修好后30天内再犯的，免费返修。
8. 维修后清理现场、带走垃圾，简短说下日常保养方法。

三、政策透明服务（让您修得明白）
1. 上门前必须主动出示电子价格手册，一项项对照看。
2. 检测完不修的，只收30-50元上门检测费，绝不强修。
3. 维修前先讲清几个方案、各多少钱、大概多久，由您选。
4. 现场开电子工单，详细列明故障、配件、费用。
5. 所有收费项目必须在小程序或短信里能看到明细。
6. 换下来的旧配件主动交给您过目，不要就带走处理。
7. 支持微信、支付宝、现金、刷卡，当场开具收据或发票。
8. 完工24小时内客服会电话回访一次，有问题直接说。