约克空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 约克维修服务说明

 一、约克三包必应服务

1. 产品自售出之日起7日内发生性能故障，可退、可换、可修
2. 产品自售出之日起15日内发生性能故障，可换、可修
3. 三包有效期内修理两次仍不能正常使用，凭维修记录可换货
4. 整机三包有效期1至3年，主要部件3至10年
5. 保修期内维修免收人工费和零件费
6. 同一故障重复维修，保修期顺延计算
7. 异地购买产品可各区联保
8. 保修期内产品停产后提供代用配件

 二、约克保修服务

1. 上门服务：预约后24小时内联系，48小时内上门
2. 免费检测：保修期内故障上门检测不收费
3. 原厂配件：全部使用原厂正规配件
4. 延保服务：整机可购延保1至5年
5. 安装调试：新机首次安装符合条件免人工费
6. 移机服务：移机过程损坏由服务方负责
7. 清洗保养：定期清洗延长使用寿命
8. 远程指导：电话或视频指导简单故障排查

 三、约克政策凭证服务

1. 购机发票作为保修起始凭证
2. 电子保修卡与纸质保修卡同等有效
3. 发票遗失可凭机身条码查询出厂日期
4. 二手交易须出示原始发票和保修卡
5. 非拆机铭牌故障凭机器条码可查售后
6. 维修记录单须写明故障、处理、零件信息
7. 换货新机重新计算三包有效期
8. 保修期不等于合理使用寿命，超龄产品按实处理