格力空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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咨询热线4009-633-655 各区客服热线4009-633-655

 格力维修服务说明

 一、格力三包无忧服务

1. 整机免费包修一年，主要零部件包修三年
2. 包修期内上门、维修、更换零部件全部免费
3. 包修期外维修仅收取配件成本费
4. 各区3700余家服务网点联保
5. 市区24小时内上门服务
6. 维修后同一故障三个月内复发免费重修
7. 因产品质量问题影响使用的可申请换机
8. 包修期内维修超三次可更换同型号新机

 二、格力严谨服务

1. 上门出示工作证，统一工装标识
2. 自带标准工具包，维修前铺放防护垫
3. 检测后如实告知故障原因及维修方案
4. 现场逐项报价，征得同意后方可维修
5. 维修过程全程录音录像
6. 更换下来的旧件交由用户确认
7. 维修后清理现场，恢复原状
8. 指导用户试机合格后完成服务

 三、格力政策界定服务

1. 非正常使用及外力损坏不属包修范围
2. 未按说明书操作导致故障由用户自行承担
3. 非格力授权人员拆修后不再享受包修
4. 水灾火灾雷击等不可抗力因素不属包修
5. 商业用途设备的包修期按合同约定执行
6. 外观磨损、正常老化不属于性能故障
7. 产品铭牌缺失或涂改则包修资格终止
8. 用户无法提供有效购机凭证按出厂日期顺延三个月计算包修期