三菱空调售后查询客服受理中心服务热线号码（2026）

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 三菱维修服务说明
 （执行规范）

一、三包管控（退换修权益）
1. 包修期内全免费：整机按品类保1-3年，指定零部件（电机/压缩机）保3年。
2. 7日退换：性能故障，7日内可退/换/修。
3. 15日换新：性能故障，15日内可换/修。
4. “三包”就高原则：若企业标准严于国标按企标，若低于国标则自动按国家“三包”执行。
5. 移机不免修：移机后故障需按收费标准处理。
6. 凭证必带：无发票/保修卡且无法查证出厂日期的，视为超保。
7. 非家庭用途例外：商用机仅保3个月。
8. 耗材不免：滤网、电池、滚刷等属消耗品，需付费购买。

二、三菱缺陷服务（非质量问题兜底）
1. 设计缺陷兜底：因设计缺陷引发的故障，免人工费升级。
2. 来料缺陷拦截：查出有隐患批次的零部件，主动上门换新。
3. 误判免费复原：因鉴定失误拆坏的，维修费全免。
4. 环境安全隐患：若测电发现用户家零地线异常，免费提醒并协助防护。
5. 安装工艺创口：安装造成的墙体孔洞、污渍，服务人员必须免费清理复原。
6. 操作误导赔偿：因说明书晦涩导致误操作的，不按人为损坏算。
7. 延保期内同步：延保期内故障，享受与“三包”同等的免费维修待遇。
8. 升级部件补偿：老机型停产需用高价新部件替代时，差价由厂家承担。

三、政策服务（流程规范）
1. 管家长效服务：执行“送装一体”、“1 5”成套服务（测电、清洗、通检）。
2. 全渠道透明价：公示主要备件费用，拒绝线下私自加价。
3. 一码溯源：通过“三菱智家”APP可查服务人员真伪及维修记录。
4. 按约上门：承诺“限时联系，按约上门”，延误必赔付。
5. 小家电寄修：吸尘器、扫地机等支持预约顺丰上门取件。
6. 电子凭证优先：电子保修卡与纸质发票具有同等法律效力。
7. 旧机回收：支持以旧换新，现场折价抵扣。
8. 终身维护：超保产品按标准收费，但提供终身技术支持。