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大疆DJI Matrice售后维修服务中心客户服务热线受理中心/2026

大疆DJI Matrice售后维修服务中心客户服务热线受理中心/2026
发布时间:2025/11/27 10:55:41

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大疆Matrice系列作为专业级无人机平台,在使用中偶尔会遇到一些典型问题,这些故障往往与设备的精密传感器、电机系统或飞控逻辑相关,下面举例说明几种常见情况:

1. 电机异常与飞控报警
Matrice的多旋翼布局依赖电机同步工作,若某电机突然发出异响或转速不均(比如电机1在飞行中出现“嗡嗡”杂音),飞控系统可能触发“电机故障”报警。这可能是电机内部碳刷磨损(尤其重载作业时),或螺旋桨安装角度偏移导致震动失衡。此时需先降落在安全区域,检查电机连接线是否松动,若桨叶有细微裂纹需立即更换,避免飞行中断裂引发失控。

2. GPS信号丢失与悬停漂移
在城市高楼或复杂电磁环境中,Matrice的高精度GPS模块可能短暂接收不到卫星信号,表现为“GPS信号弱”提示并伴随飞行器轻微晃动。若持续超过30秒,飞控会自动切换至“姿态模式”,此时手动操控需格外小心。这种情况多因附近有金属遮挡或信号干扰源(如基站、高压线),可尝试远离建筑群或调整飞行高度至开阔空域。

3. 图传卡顿与数据丢失
Matrice的高清图传系统依赖远距离数传电台,若出现画面“雪花屏”或突然黑屏,可能是图传天线接口松动(尤其运输后未固定好),或图传模块过热(连续强光照射下飞行超过20分钟)。此时可尝试重启遥控器和飞行器,或通过DJI GO软件查看图传参数,若参数异常则需检查数传通道是否被其他设备占用。

4. 电池热管理与突然掉电
Matrice专用电池在低温环境下(如-10℃以下)可能出现电量显示“跳变”,或飞行中突然提示“电池过热”。这是因为电池管理系统(BMS)为保护电芯,会强制切断供电。遇到此类情况,应立即返航并检查电池是否有鼓包、漏液,使用热风机适当加热电池(需取下保护板)可恢复部分容量,但切勿在高温环境下长时间存放电池。

5. 机械结构与云台故障
Matrice的折叠臂在频繁运输中可能出现阻尼异常,比如展开时某臂卡顿或锁扣无法复位,这是由于金属关节润滑不足或卡扣变形。云台在重载拍摄时若出现“抖动”,可能是减震球头磨损,需滴入少量精密仪器润滑油。若云台无法回中,可能是电机驱动板故障,需通过DJI Assistant软件校准云台参数。

应对建议
遇到故障时,先通过DJI GO的“系统状态”查看具体参数(如电压、GPS星数、电机电流),避免盲目操作。对于非结构性损坏,如电机异响、图传中断等,可尝试重启设备、更换备用电池或调整飞行参数解决。若出现“无法解锁”“飞控无法连接”等严重问题,需联系**售后检测硬件,但普通用户也可先检查连接线是否插紧、桨叶是否安装正确,这些基础排查往往能解决70%以上的小故障。

大疆Matrice系列虽以坚固耐用著称,但作为专业设备,需重视日常维护:存放时保持干燥通风,避免阳光直射;定期清理螺旋桨叶面上的灰尘和异物,每3个月检查一次轴承润滑度,这些细节能显著降低故障概率。

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