威能24小时全国受理热线中心

威能服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

威能壁挂炉常见故障速查与维修小知识

一、点火故障

现象：开机无点火声，屏幕显示点火失败。
原因：① 燃气阀故障；② 点火针积碳或偏移；③ 风压开关异常。
处理：断电后清洁点火针（可用酒精棉片），检查燃气供应是否正常。若仍无法点火，需联系专业人员检修阀门和风压开关。

二、显示代码故障

现象：屏幕闪烁E1、E2等代码。
处理：

• E1（点火失败）：先检查电池电量（注意！电池正负极别装反），再排查点火系统；
• E2（过热保护）：可能是换热器堵塞，需清理烟管和过滤器（建议每年春季保养时做一次）。

三、供暖不足

现象：室内温度不达标，出水温度异常。
原因：① 过滤器堵塞；② 循环水泵不工作；③ 温控器设置错误。
小知识：壁挂炉使用前务必排气！打开系统放气阀，听到水流声后关闭，避免气堵导致加热效率下降。

四、漏水问题

现象：机身底部或连接处渗水。
处理：检查进出水接口密封圈是否老化（建议每2年更换一次），若发现管道破裂需立即关闭总阀，联系维修。

五、节能提示

小贴士：冬季使用时，设置温度比室外高8-10℃即可，夜间可降低5℃，每月节省约15%燃气费。定期清理燃烧器和热交换器，可提升10%-15%热效率。

温馨提示：威能壁挂炉保修期通常为2年，核心部件（如主板、热交换器）故障建议联系**售后，避免自行拆解影响质保。日常保养找专业人员，自己动手需断电断气，安全第一！

威能24小时全国受理热线中心

威能各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

威能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

威能24小时全国受理热线客服中心

专业维修威能不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、故障代码及修理常见故障维修维修常见问题说明常见问题问题及解决方法故障代码有哪些常见故障故障常见原因故障代码什么意思维修常见问题及解决方案故障说明书等城市。

威能各售后全国24小时客服受理中心

威能全国维修服务网点查询：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）aiwx5512ghyt54#y7dWX84hdw17

重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）