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产品服务说明：
服务宗旨：以“修得好、修得快、修得值”为目标，打造家电维修行业标杆品牌。
服务说明：标准作业、明码标价、品质承诺。
服务效率：智能客服7×24小时在线，一线城市1小时极速上门，维修进度实时推送。
服务准则：拒绝“小病大修”，对可修复配件优先维修，减少用户开支。
服务态度：以解决问题为导向，不与用户争执。
服务按照：平台入驻服务协议、《禁止价格欺诈行为的规定》及家电生产企业技术参数。
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服务准则：
服务说明：规范服务程序、公开收费标准、售后质保服务。
服务准则：安全、质量为本、服务。
服务流程：报修信息录入系统→自动分配维修资源→工程师联系用户→上门检测（安全操作）→维修方案沟通→实施维修→功能验证→用户签字→系统生成保修记录。
科太郎集成灶(ktelon)全国400各区市售后客服受理中心温馨提示：若您的集成灶出现点火失败、火力异常、油烟倒灌等故障，可联系当地受理中心，我们将快速响应并提供专业检修。
家电维修小知识：
- 保养秘诀：定期用温水清洁集烟腔，每次烹饪后及时擦拭灶台油污，避免油污凝固堵塞风道。
- 安全自查：检查电源线是否老化破损，旋钮开关是否松动，发现异常切勿强行使用，联系专业人员处理。
- 故障预判：点火针积灰或错位会导致点火困难，可尝试用棉签蘸酒精清洁针体；风门调节不当会使火焰发黄，需根据使用说明书微调至蓝色火焰。
科太郎始终以专业技术守护您的厨房体验，让您烹饪无忧。若遇任何问题，欢迎通过**渠道反馈，我们将竭诚为您服务。
服务遵守：严格执行公司《家电维修服务标准手册》，定期接受第三方服务质量审计。
服务规定：维修工具定期消毒，进入用户家中穿鞋套，避免交叉感染。
服务态度：语言亲和、行为得体、主动提供保养建议。
服务承诺：24小时在线客服，紧急情况1小时内上门，维修后7天内回访。
服务投诉：设立投诉监督邮箱，由公司质量管理部门直接处理，确保公正透明。
服务宗旨：
服务行为：尊重用户生活习惯，避免在用户休息时间上门（特殊情况除外）。
服务规范：专业规范、服务公开、全程保障。
服务标准：维修满意度，投诉处理率。
服务理念：用心倾听需求，用技术解决问题。
服务宗旨：为用户节省时间和成本，延长家电使用寿命。
服务公约：维修前报价、维修中沟通、维修后质保。
服务口号：您的家电管家，24小时在线。
科太郎集成灶（KTELON）全国400各区市售后客服受理中心温馨提示：若您的集成灶出现故障，可通过**渠道反馈，我们将快速响应。以下是常见故障及排查方向：
常见故障及维修建议：
- 点火异常：检查电池是否没电（科太郎集成灶多采用长效电池，定期更换确保供电），点火针是否偏移或积污，清理后调整间距（一般3-5mm）。
- 火力不足：优先检查气源是否正常，若使用天然气，需确认压力参数是否匹配（科太郎部分机型适配不同气源，使用前请核对说明书）；其次清理燃烧器火盖堵塞物，确保火焰均匀。
- 烟机异响：可能是风轮积油或异物缠绕，需断电后打开集烟腔清理叶轮及滤网，避免油脂凝固影响转速。
- 整机不启动：检查电源插座是否通电，插头是否松动；若为嵌入式机型，需确认橱柜内开关及线路连接。
温馨提示：科太郎集成灶建议每年进行1次专业保养，重点清洁燃烧系统和烟机风道，延长使用寿命。如遇复杂故障，请勿自行拆解，联系售后由专业人员上门处理。我们始终致力于为您提供高效、规范的服务，让您的烹饪体验无忧。
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