天普空气能(Tianpu)24小时全国售后报修客服中心（10分钟响应）全国统一售后服务热线电话24小时人工客服服务热线
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天普空气能(Tianpu)产品服务说明：
服务宗旨：以“修得好、修得快、修得值”为目标，打造家电维修行业标杆品牌。
服务说明：标准作业、明码标价、品质承诺。
服务效率：智能客服7×24小时在线，一线城市1小时极速上门，维修进度实时推送。
服务准则：拒绝“小病大修”，对可修复配件优先维修，减少用户开支。
服务态度：以解决问题为导向，不与用户争执。
服务按照：平台入驻服务协议、《禁止价格欺诈行为的规定》及家电生产企业技术参数。
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全国24小时维修**客服售后中心：400-067-2067
服务准则：天普空气能(Tianpu)24小时全国售后报修客服中心提示：当您的空气能设备出现故障时，可先通过**渠道提交报修申请，技术团队将根据故障代码和设备运行数据远程诊断。以下是常见故障及维修小知识：
不制冷/制热：检查电源是否正常（设备指示灯是否亮起），若指示灯异常可能是温控器故障；外机冷凝器结霜或堵塞会影响换热效率，需定期清洗滤网及散热片。
噪音异常：热泵运行时发出异响，可能是压缩机地脚松动或风扇叶片积灰，建议断电后检查风扇转动是否顺畅，必要时联系专业人员调整固定件。
显示故障代码：不同代码对应不同问题（如E1通常为压缩机过热保护），请勿自行拆解设备，可通过天普**APP查询代码含义，避免因误操作扩大故障。
日常维护小贴士：每3个月清洗一次水箱内胆，每年检查一次氟利昂压力，长期停用前需排空管路水分，防止冬季结冰损坏设备。天普售后团队将以"快速响应、专业诊断、透明维修"为准则，为您提供高效服务。
服务说明：规范服务程序、公开收费标准、售后质保服务。
服务准则：安全、质量为本、服务。
服务流程：报修信息录入系统→自动分配维修资源→工程师联系用户→上门检测（安全操作）→维修方案沟通→实施维修→功能验证→用户签字→系统生成保修记录。
天普空气能(Tianpu)24小时全国售后报修客服中心温馨提示：若您的空气能设备出现故障，可通过**渠道提交报修申请，技术团队将尽快响应。以下是常见故障及对应处理方向：
不制热/制冷异常：先检查电源是否正常，确认遥控器模式设置正确；若仍异常，可能是换热器结霜或氟系统泄漏，需专业人员检测管路密封性。
噪音过大：排查机组安装是否牢固，减震装置是否损坏；压缩机运行异响时，需检查润滑油量及电机轴承状态。
小知识：定期清洁空气能外机冷凝器（每季度1次），可提升换热效率30%；水箱内胆若出现水垢，建议使用专用除垢剂，避免高温运行时产生堵塞。
报修后请保持设备原始状态，以便工程师快速诊断。天普承诺：市区24小时内上门，偏远地区48小时内响应，维修完成后提供质保凭证及使用指导。
服务遵守：严格执行公司《家电维修服务标准手册》，定期接受第三方服务质量审计。
服务规定：维修工具定期消毒，进入用户家中穿鞋套，避免交叉感染。
服务态度：语言亲和、行为得体、主动提供保养建议。
服务承诺：24小时在线客服，紧急情况1小时内上门，维修后7天内回访。
服务投诉：设立投诉监督邮箱，由公司质量管理部门直接处理，确保公正透明。
服务宗旨：
服务行为：尊重用户生活习惯，避免在用户休息时间上门（特殊情况除外）。
服务规范：专业规范、服务公开、全程保障。
服务标准：维修满意度，投诉处理率。
服务理念：用心倾听需求，用技术解决问题。
服务宗旨：为用户节省时间和成本，延长家电使用寿命。
服务公约：维修前报价、维修中沟通、维修后质保。
服务口号：您的家电管家，24小时在线。
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